Terms and conditions including the cancellation policy. This page is provided in German; the German version is authoritative – please contact us for questions in English.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Ferienunterkünften über diese Website. Vertragspartner des Gastes ist die OARA Comfort Homes eG, Bismarckstraße 67, 72764 Reutlingen (nachfolgend „wir“). Die Unterkünfte werden zur vorübergehenden Beherbergung überlassen; eine Nutzung zu Wohnzwecken ist ausgeschlossen.
Die Darstellung der Unterkünfte auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ und dem Abschluss der Zahlung gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen.
Buchen kann nur, wer volljährig ist (mindestens 18 Jahre alt) und unbeschränkt geschäftsfähig. Mit dem Absenden der Buchung versichert der Gast, dass diese Voraussetzungen vorliegen. Minderjährige dürfen in der Unterkunft nur in Begleitung einer volljährigen Person wohnen, die die Buchung vorgenommen hat oder die Verantwortung für den Aufenthalt trägt.
Sollte die Unterkunft im Zeitraum zwischen Buchungsbeginn und Zahlungseingang ausnahmsweise anderweitig belegt worden sein (z. B. durch eine zeitgleiche Buchung über eine Plattform), kommt kein Vertrag zustande. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag automatisch und in voller Höhe erstattet; der Gast wird auf der Buchungsseite entsprechend informiert.
Der im Buchungsablauf angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis. Er enthält den Übernachtungspreis, die Endreinigung sowie – soweit am jeweiligen Standort anfallend – örtliche Abgaben (in Leipzig die Beherbergungssteuer der Stadt Leipzig in Höhe von 5 % des Übernachtungsentgelts). Der Gesamtpreis ist bei der Buchung in voller Höhe über den Zahlungsdienstleister Stripe zu zahlen. Rabattcodes gelten nur nach Maßgabe der jeweiligen Aktionsbedingungen; sie beziehen sich entweder nur auf den Übernachtungspreis oder auf den Gesamtpreis ohne örtliche Abgaben. Welche Bestandteile ein Code erfasst, wird im Buchungsablauf bei der Preisaufstellung angezeigt. Ein Rabatt kann den jeweiligen Bezugsbetrag höchstens aufzehren.
Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes mitgeteilt wird, ist der Check-in am Anreisetag ab 16:00 Uhr möglich; die Abreise erfolgt am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Einzelheiten zur Schlüsselübergabe bzw. zum Zugang (Anfahrt, Parken, WLAN) teilen wir spätestens sieben Tage vor der Anreise per E-Mail mit; bei Buchungen, die weniger als sieben Tage vor der Anreise erfolgen, unverzüglich nach der Buchungsbestätigung.
(1) Der Gast kann die Buchung jederzeit in Textform gegenüber uns stornieren (E-Mail an anfragen@oc-homes.de genügt). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei uns. Die Fristen werden in vollen Kalendertagen vor dem Anreisetag gerechnet; der Anreisetag selbst zählt nicht mit.
(2) Bei einer Stornierung erstatten wir dem Gast vom gezahlten Gesamtpreis, also einschließlich Endreinigung und örtlicher Abgaben:
Den nicht erstatteten Teil behalten wir als pauschale Entschädigung ein. Die Entschädigung deckt insbesondere die uns entstandenen und vom Zahlungsdienstleister nicht erstatteten Transaktionskosten der Zahlung, den Bearbeitungsaufwand sowie den Ausfallschaden ab.
(3) Erscheint der Gast am Anreisetag nicht bis 22:00 Uhr oder bis 60 Minuten nach einer mit uns vereinbarten späteren Ankunftszeit, ohne storniert zu haben, gilt die Buchung als storniert. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
(4) Mit dem Check-in ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Reist der Gast vorzeitig ab, bleibt der vereinbarte Preis für den gesamten gebuchten Zeitraum geschuldet; eine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen erfolgt nicht. Örtliche Abgaben, die nur für tatsächliche Übernachtungen anfallen, werden für die nicht genutzten Nächte erstattet.
(5) Eine Änderung des Zeitraums, der Unterkunft oder der Personenzahl ist eine Stornierung der bestehenden Buchung nach Abs. 2 mit anschließender Neubuchung, sofern wir nicht ausdrücklich in Textform etwas anderes zusagen.
(6) Beträge, die wir nach Abs. 2 erstatten, zahlen wir innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
(7) Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der geringere Betrag zu zahlen.
Bei Verträgen über die Bereitstellung von Unterkünften zu einem bestimmten Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB auch im Fernabsatz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten stattdessen die Stornobedingungen in § 6.
Wir können vom Vertrag zurücktreten oder ihn fristlos kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere wenn die Unterkunft durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare, von uns nicht zu vertretende Umstände (z. B. erheblicher Wasser- oder Brandschaden) nicht bereitgestellt werden kann, oder wenn der Gast die Unterkunft vertragswidrig nutzt. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich; weitergehende gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit sind gesetzlich verpflichtet, am Anreisetag einen Meldeschein auszufüllen und handschriftlich zu unterschreiben (§§ 29, 30 Bundesmeldegesetz) und dabei ein gültiges Identitätsdokument vorzulegen. Der Gast wirkt hieran mit.
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt das Gesetzesrecht.
Stand: 24. Oktober 2026